فورما

منصّة تواصل اجتماعي

شركة فورما إنتل

طبيعة المنصّة: «فورما» منصّة تواصل اجتماعي سعودية تتيح للمستخدمين التعبير ومشاركة المحتوى والتفاعل والتواصل فيما بينهم. لا تقدّم المنصّة حالياً أي حجوزات أو مدفوعات أو خدمات عبر مزوّدين خارجيين، والتفاعل يتم بين المستخدمين فقط. قد تُضاف مستقبلاً مزايا رياضية وترفيهية، وعندها تُحدّث هذه الوثيقة وفقاً لذلك.

الشروط والأحكام

تُعدّ هذه الاتفاقية عقداً إلكترونياً مُلزماً بين شركة فورما إنتل (المشغّلة لتطبيق «فورما») والمستخدم، وتُنظّم استخدامك للمنصّة وخدماتها.

١. التعريفات

•     التطبيق / المنصّة: «فورما» (VORMA) وخدماتها على iOS وAndroid والويب، وما تتيحه من تواصل ومشاركة محتوى وتفاعل بين المستخدمين.

                 •     الشركة / «نحن»: شركة فورما إنتل، المالكة والمشغّلة للمنصّة.

•     المستخدم / «أنت»: كل شخص يصل إلى التطبيق أو ينشئ حساباً أو يستخدم الخدمات.

•     المحتوى: أي نص أو صورة أو فيديو أو صوت أو تعليق أو رسالة أو قصة أو أي مادة يقدّمها المستخدمون عبر المنصّة.

•     المحتوى الخاص: المحادثات الخاصة، القصص الخاصة، المجموعات الخاصة، والمنشورات المحدّدة بخصوصية غير عامة.

٢. أهلية الاستخدام

•     يجب ألا يقل عمر المستخدم عن ١٨ عاماً. المنصّة مخصّصة للبالغين، ولا يجوز لمن هم دون ذلك إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو تقديم أي بيانات شخصية.

•     إذا علمنا بوجود حساب لمستخدم دون السن النظامية، نتّخذ الإجراءات اللازمة لإيقافه وحذف بياناته وفق الأنظمة.

•     يقرّ المستخدم بصحة كافة البيانات المُدخلة عند التسجيل (الاسم، تاريخ الميلاد، رقم الجوال، البريد الإلكتروني).

٣. الحساب وأمنه

•     أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. استخدم كلمة مرور قوية ولا تشاركها مع أحد، ولا تمكّن غيرك من استخدام حسابك أو تحاول الوصول إلى حسابات الآخرين.

  •     عليك إبلاغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك، ونتعاون معك لحمايته.

•     يُحظر إنشاء أكثر من حساب بغرض التحايل على القيود أو العقوبات، كما يُحظر إنشاء حسابات وهمية أو تشغيلها ببرامج آلية.

•     أسماء المستخدمين: يُحظر اختيار اسم مستخدم ينتهك حقوق الغير، أو يتضمّن ألفاظاً مسيئة، أو يوحي بصفة رسمية أو حكومية دون حق، أو ينتحل شخصية شخص أو جهة. وللشركة طلب تغيير الاسم المخالف أو تعليق الحساب.

٤. المحتوى الذي يقدّمه المستخدم

•     تظل ملكية المحتوى لك، وتمنح الشركة ترخيصاً محدوداً غير حصري لعرض محتواك وتشغيل مزايا المنصّة (كالنشر والعرض ضمن الخدمة).

•     أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي تنشره أو ترسله، وتقرّ بأنك تملك الحق في نشره وأنه لا ينتهك حقوق الغير.

•     نحتفظ بحق إزالة أو تقييد أي محتوى عام مخالف للأنظمة أو لهذه الشروط. أما المحتوى الخاص فلا نطّلع عليه، ويُدار وفق آلية البلاغات الموضّحة في القسم الخاص بالإشراف والخصوصية.

                   •     يُحظر نشر بيانات شخصية تخص الغير دون إذنٍ صريح منهم.

٥. الأذونات والوصول إلى أجهزة الهاتف

لا يصل التطبيق إلى أي إذن أو حسّاس في جهازك إلا بعد موافقتك الصريحة، ونطلب كل إذن عند الحاجة إليه مع توضيح الغرض منه. يمكنك رفض أو إلغاء أي إذن في أي وقت من إعدادات هاتفك، مع العلم أن بعض الميزات المرتبطة قد تتوقّف.

•     الكاميرا: لتصوير اللقطات (العامة أو الخاصة)، ونشر المحتوى في «أثر»، ومشاركة الصور والفيديو في المحادثات والمجموعات — بعد موافقتك.

•     الصور (ألبوم الكاميرا): للوصول إلى صورك ومقاطعك بغرض اختيار ما ترغب في نشره أو مشاركته — بعد موافقتك.

•     المايكروفون: لتسجيل الملاحظات الصوتية التي تُنشر في «أثر» (العام أو الخاص) أو المرفقة مع التصوير — بعد موافقتك.

•     بيانات النشاط البدني: للوصول إلى مؤشرات النشاط (كالخطوات والحركة) بغرض عرضها ومشاركتها مع أصدقائك داخل التطبيق. هذا الوصول اختياري تماماً ويتطلّب موافقة صريحة، ولا يُستخدم لأي غرض إعلاني أو تجاري.

•     الموقع الجغرافي: عند فتح الخريطة أو عند اختيارك مشاركة زيارتك، نطلب إذن الموقع أثناء الاستخدام لعرض ما يلزم. تظهر لك رسالة تفعيل أولاً، ولا يُفعّل التتبّع دون طلبك.

    •     الإشعارات: لإرسال تنبيهات الرسائل والتفاعل ونشاط الأصدقاء — بعد موافقتك.

•     الفلاتر والتأثيرات: توفّر المنصّة فلاتر وتأثيرات قد يعتمد بعضها على تتبّع ملامح الوجه لتطبيق التأثير. تتم هذه المعالجة لحظياً على جهازك، ولا تُخزَّن ملامح وجهك، ولا تُرسَل صورتك أو أي بيانات حيوية إلى المنصّة أو أي طرف خارجي. ومحتوى الفلاتر والملصقات مأخوذ من مكتبات مرخّصة ومخزّن لدينا.

٦. السلوك والاستخدام المقبول

باستخدامك «فورما» تلتزم بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة (ومنها لائحة الذوق العام)، وبقواعد المجتمع التالية. يُحظر عليك:

•     نشر أو إرسال محتوى مخالف للأنظمة، أو مسيء، أو عنصري، أو يحضّ على الكراهية أو العنف.

            •     التحرّش بالآخرين أو تهديدهم أو ابتزازهم أو التنمّر عليهم أو مطاردتهم.

                     •     انتحال شخصية غيرك أو تقديم معلومات مضلّلة عن هويتك.

        •     نشر محتوى ينتهك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق النظامية للغير.

•     إرسال رسائل مزعجة (سبام) أو استخدام حسابات وهمية أو التلاعب في نظام البلاغات أو التفاعل.

      •     محاولة اختراق المنصّة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرّح به لبيانات الغير.

٧. الإشراف على البلاغات وخصوصية المحتوى الخاص

احتراماً لخصوصيتك، لا يطّلع أيٌّ من موظفينا ولا أنظمتنا الذكية على محتواك الخاص (المحادثات، القصص الخاصة، المجموعات الخاصة، المنشورات الخاصة). ويُستثنى من ذلك دخول «آدم» عند استدعائه صراحةً داخل محادثة، وفق ما هو موضّح في القسم الخاص به.

•     يعتمد الإشراف على نظام آلي يرصد أنماط البلاغات (عددها، تعدد مصادرها، تكرارها)، دون قراءة محتوى الرسائل أو المنشورات الخاصة.

•     عند تجاوز مؤشرات البلاغات حدّاً معيّناً، يُتّخذ إجراء على مستوى الحساب (تنبيه، أو تقييد، أو تعليق مؤقت) دون الاطّلاع على المحتوى الخاص.

•     لا يُتّخذ الإجراء تلقائياً بشكل نهائي من أول مرة؛ ويحق للمستخدم المتضرّر تقديم تظلّم يُراجَع بناءً على مؤشرات سلوكية دون قراءة محتواه الخاص.

•     الاعتراض على القرار: يمكن للمستخدم الذي اتُّخذ بحقه إجراء أن يطلب مراجعته عبر قنوات التواصل داخل التطبيق. وتُدرَس المراجعة وفق مؤشرات سلوكية وأدلة تقنية (كتاريخ الحساب ونمطه) دون قراءة محتواه الخاص، دون الإخلال بحقوقه النظامية.

•     البلاغات الكيدية: خاصية البلاغ مخصّصة للاستخدام بحسن نية. وإذا تبيّن أن مستخدماً يقدّم بلاغات كيدية أو مضلّلة أو منسّقة بغرض الإضرار بالآخرين، يجوز تقييد خاصية البلاغ لديه أو اتخاذ الإجراء المناسب بحقه.

•     الاستثناء الوحيد: لا يتم الوصول إلى المحتوى الخاص إلا بموجب أمر نظامي صادر عن جهة مختصة، وبالقدر الذي يوجبه ذلك الأمر.

٨. المساعد الذكي «آدم»

«آدم» ميزة مساعدة اختيارية لا تعمل إلا عند استدعائها بشكل صريح. ونوضّح آلية عملها بدقّة لتفادي أي لبس:

•     مساعد آدم (بطلبك): عند استخدامك «اسأل آدم» يُرسَل نص سؤالك والمحتوى العام المرتبط به لمعالجته داخل بيئتنا التشغيلية.

•     آدم داخل المحادثات (عند الإشارة إليه): لا يدخل «آدم» أي محادثة إلا حين يستدعيه أحد المشاركين صراحةً (بالإشارة إليه/منشنته). وعندها يطّلع على رسائل المحادثة ذات الصلة ليجيب على السؤال، ثم يخرج دون أن يحتفظ بأي منها. وتظهر إجابته داخل المحادثة لجميع أطرافها، فيكون استدعاؤه معلوماً للجميع.

•     لا اطّلاع تلقائي: «آدم» لا يقرأ محادثاتك ولا يراقبها بشكل تلقائي أو مسبق. افتراضياً هو خارج محادثاتك تماماً، ولا يدخل إلا باستدعاء صريح منك أو من أحد المشاركين.

•     لا تعلّم ولا احتفاظ: لا تُستخدم أي مدخلات لبناء ملفات تسويقية أو للإعلانات، ولا يحتفظ «آدم» بمحتوى المحادثات بعد الإجابة.

•     نظام الحماية الآلي (مستقل عن آدم): نظامٌ منفصل تماماً عن «آدم»، يرصد أنماط البلاغات فقط، ولا يقرأ محتوى رسائلك الخاصة إطلاقاً، ولا يتعلّم منها، ولا يحتفظ بها.

٩. الملكية الفكرية

جميع العلامات والشعارات وواجهات المستخدم والبرمجيات وعناصر التصميم الخاصة بالمنصّة مملوكة لشركة فورما إنتل. ويُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام التطبيق وفق هذه الشروط فقط.

١٠. الشكاوى والدعم

            •     حق الشكوى: لكل مستخدم تقديم أي شكوى أو اعتراض يتعلق بالخدمة.

•     القنوات: خانة «الشكاوى والاقتراحات» داخل التطبيق، أو الدعم الآلي، أو البريد الرسمي support@vorma.net.

 •     المعالجة: نلتزم بمراجعة الشكوى والرد عليها خلال مهلة معقولة من تاريخ استلامها.

•     الاقتراحات: بتقديمك أي اقتراح تمنح الشركة حقاً غير حصري لاستخدامه وتطويره دون التزام مادي أو أدبي، ما لم يُتّفق خطياً على خلاف ذلك.

١١. التعليق والإنهاء

•     نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء وصولك عند إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو التعليمات النظامية.

•     يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب، ونعالج طلبك وفق سياسة الخصوصية.

١٢. إخلاء المسؤولية وحدودها

•     تُقدَّم المنصّة «كما هي»، ونبذل جهداً معقولاً لضمان استمراريتها وأمنها، دون ضمان خلوّها التام من الأعطال أو الانقطاع.

•     لا تتحمّل الشركة مسؤولية المحتوى الذي ينشره المستخدمون أو تصرفاتهم فيما بينهم، وتوفّر أدوات الحظر والإبلاغ للحدّ من الإساءة.

•     في حدود ما تسمح به الأنظمة، لا تتحمّل الشركة الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصّة.

١٣. القوة القاهرة

لا تُعدّ الشركة مسؤولة عن التأخير أو التعطّل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الأعطال العامة والكوارث والقرارات التنظيمية.

١٤. التحديثات على الشروط

قد نحدّث التطبيق أو هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره داخل التطبيق أو الموقع، واستمرارك في الاستخدام يعني موافقتك عليه. وعند التعديلات الجوهرية التي تستلزم موافقة جديدة، نُشعرك ونتّخذ الإجراء المناسب قبل سريانها.

١٥. أحكام عامة

•     قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على صحة بقية البنود، وتظل نافذة بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة.

•     عدم التنازل: لا يُعدّ سكوت الشركة أو تأخّرها في ممارسة أي حق تنازلاً عنه، ويجوز لها ممارسته في أي وقت وفق الأنظمة.

•     ترتيب الأولوية: عند أي تعارض بين هذه الوثيقة وأي سياسة أخرى منشورة داخل التطبيق، تسود أحكام هذه الوثيقة ما لم تنص السياسة المعنية صراحةً على خلاف ذلك أو يقتضِ النظام غير ذلك.

١٦. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي عند الحاجة لمحاكم مدينة الرياض.

١٧. إقرار المستخدم

بقبولك هذه الشروط، تمنح شركة فورما إنتل موافقة صريحة على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية بالقدر الضروري لتقديم الخدمة، وتقرّ بأن تزويدنا بها يتم طواعية ورغبةً في الاستفادة من مزايا المنصّة.